One Face to the Customer – d. h. alle kundenbezogenen Geschäftsprozesse sind ganzheitlich und ineinandergreifend aufeinander abgestimmt
- Synchronisation und operative Unterstützung der zentralen Customer Touch Points Marketing, Vertrieb und Service
- Einbindung aller Kommunikationskanäle zw. Kunde und Unternehmen
- Optimierter Wissenstransfer im Customer Knowledge Management
- Sie unterstützen Ihr Lead- und Opportunity Management – mit dem Sales Portal sichern Sie sich Wettbewerbsvorteile. Geschäftsabläufe in Marketing, Vertrieb und Service lassen sich planen, steuern und kontrollieren.
- Sie verbessern Ihr Kampagnen Management – mit dem Sales Portal maximieren Sie Lead-Quoten und minimieren Streuverluste, denn die Segmentierung von Kundendaten ermöglicht eine individuelle Ansprache.
- Sie erreichen mehr Transparenz im Pipeline Management – Reporting- & Forecasting Funktionen des Sales Portal schaffen maximale Übersicht bei den Leads und liefern exakte Umsatzprognosen für jede Kampagne.
- Sie verbessern das Partner Management – mit dem Sales Portal verbessern Sie die indirekten Vertriebsstrukturen, Partner werden vernetzt, Leads werden verteilt, die konsequente Weiterbearbeitung wird kontrolliert.
- Grösserer Kundenwert aufgrund der Zusammenführung von Prozessen, Menschen, Technologien und Informationen
—› Generierung einer längeren Kundenlebensdauer - Globale Lösung: Gewährleistung einer optimalen Steuerung und Überwachung Ihrer Lead-Management und -Tracking Prozesse
—› 360° Sicht über alle Geschäftsabläufe - Bleiben Sie über intelligenten Workflows, fortgeschrittenen Alerts und Dashboards stets informiert
- Reichhaltige Funktionalität, hohe Adaptivität, niedrige Kosten
- Verbesserte Benutzeroberfläche
- Unterstützung durch Muttersprachler
- Flexibel administrierbare Berechtigungs- und Rollenstruktur
- Direkte Integration mit bestehenden Frontend-und Backend-Systeme (z. B. führenden CRM-Lösungen) über Eigen- oder Standard-Schnittstellen
